Considere o trabalho necessário para garantir que todos os
funcionários de um supermercado comuniquem-se de maneira eficiente, dando opiniões e expressando suas ideias. Para
uma grande organização como a rede varejista Carrefour, com
170 lojas espalhadas por 14 estados do Brasil e composta de
62 mil funcionários, tornou-se um grande desafio para os
gestores, que, em 2005, aprimoraram, consideravelmente, a
troca de informações e a disseminação de ideias entre os
funcionários. Para o sucesso da comunicação, utilizaram os
próprios funcionários (estoquistas, caixas, atendentes, dentre
outros) a se candidatarem a uma vaga de “repórteres
Carrefour”, totalmente voluntária. Seriam responsáveis
por difundir as notícias, realizando a divulgação dos diversos meios de comunicação existentes na empresa como
revista, mural e intranet. Esse canal de comunicação é definido como: