O acolhimento é recurso importante para a humanização dos serviços de saúde e reque...

Gabarito: e)

Vamos analisar cada item:

I. Fala sobre reorganizar o serviço de saúde para que toda a equipe multiprofissional possa escutar e resolver os problemas do usuário. Isso é fundamental no acolhimento, pois envolve trabalho em equipe e foco no usuário.

II. Menciona mudanças na gestão, ampliando espaços democráticos para discussão e decisões coletivas. Isso também é importante para humanizar o serviço, pois promove participação e diálogo.

III. Refere-se à postura de escuta e compromisso em responder às necessidades do usuário, valorizando cultura, saberes e avaliação de riscos. Isso é essencial para o acolhimento, que deve ser sensível às particularidades do usuário.

Como todos os três pontos são importantes e corretos para o acolhimento na humanização dos serviços de saúde, a resposta correta é a letra e), que inclui I, II e III.