Na área do marketing é fundamental a distinção entre os conceitos de massa, público ...

Gabarito: b)

Na área do marketing, a distinção entre os conceitos de massa, público e multidão é fundamental para compreender o comportamento dos consumidores e direcionar as estratégias de comunicação de forma mais eficaz.

- Massa: Refere-se a um grande número de indivíduos que compartilham características semelhantes, como interesses, necessidades ou comportamentos. Diferentemente do que foi afirmado na opção a, a massa não se caracteriza por ações irracionais e violentas, mas sim pela homogeneidade em relação a determinado aspecto.

- Público: É composto por pessoas ou grupos que possuem interesse em comum e que podem estabelecer comunicação entre si. Ao contrário do que foi mencionado na opção c, o público não necessariamente precisa estar em contato físico ou se reunir para um evento, podendo ser formado também por indivíduos dispersos geograficamente.

- Multidão: Refere-se a um grande número de indivíduos reunidos por contiguidade física, diante de um acontecimento que chame a atenção. Na opção d, há uma confusão entre os conceitos de público e multidão, pois a multidão é caracterizada por ações mais impulsivas e emocionais, enquanto o público tende a ter atitudes mais racionais.

Portanto, a afirmativa correta é a opção b), que descreve de forma mais adequada a composição e interação dos indivíduos nos conceitos de massa, público e multidão na área do marketing.