Questões Governança de TI ITIL v 3
De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é
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Por bruno o b em 31/12/1969 21:00:00
b) definir papéis, autoridades associadas e responsabilidades para um desempenho específico e seus resultados.
Esta é uma característica crucial de um processo, pois define claramente quem é responsável por quais tarefas e garante que haja responsabilidade e responsabilização claramente atribuídas. A definição de papéis e responsabilidades é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia do processo.
Esta é uma característica crucial de um processo, pois define claramente quem é responsável por quais tarefas e garante que haja responsabilidade e responsabilização claramente atribuídas. A definição de papéis e responsabilidades é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia do processo.
Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Resposta C.
Um processo só pode iniciar quando algum gatilho ou evento (produção de um documento, solicitação de alguma mudança, liberação, etc) for acionado.
Um processo só pode iniciar quando algum gatilho ou evento (produção de um documento, solicitação de alguma mudança, liberação, etc) for acionado.
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