Questões Redes de Computadores

Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de ger...

Responda: Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens.No modelo sugerido pela ITIL, cabe à gerência de incidentes ident...


1Q150453 | Redes de Computadores, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TJ SE, CESPE CEBRASPE

Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens.

No modelo sugerido pela ITIL, cabe à gerência de incidentes identificar a origem dos incidentes reportados e, em seguida, determinar o tipo de mudança adequada à infraestrutura de TI. Essa gerência também deve analisar o sistema causa-efeito a longo prazo para que a continuidade dos serviços não seja prejudicada

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