Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com pr...

✂️ a) Funil de Serviços (Service Pipeline - SPL).

✂️ b) Pacote de Desenho dos Serviços (Service Design Package - SDP).

✂️ c) Objetivo do Serviço de Manutenção (Service Maintenance Objective - SMO).

✂️ d) Pacote de Serviços (Service Package).

✂️ e) Plano de Melhoria de Serviços (Service Improvement Plan - SIP).

Responda: Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o