Considerando o modelo OSI, quando um usuário solicita ao seu programa de e-mail para...

Gabarito: c)

Quando um usuário pede para baixar seus e-mails, o programa de e-mail está interagindo diretamente com a camada de aplicação do modelo OSI. Essa camada é responsável por fornecer serviços de rede diretamente para os aplicativos, como o cliente de e-mail, navegadores, etc. É nela que os protocolos específicos de aplicação, como SMTP, POP3 ou IMAP, operam para enviar e receber mensagens. As outras camadas, como física, de rede, sessão e transporte, trabalham "por trás dos panos" para garantir que os dados sejam transmitidos corretamente, mas a solicitação do usuário começa na camada de aplicação.