NÃO se trata de uma das mudanças no ITIL V3 em relação à V2:...

Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso TRT 14a Região (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q155815•
Governança de TI•
ITIL•
FCC•
TRT 14a Região•
Analista Judiciário Tecnologia da Informação

NÃO se trata de uma das mudanças no ITIL V3 em relação à V2:

Foco no conceito de Ciclo de Vida de Serviço.

Reorganização do Suporte aos Serviços e Entrega dos Serviços.

Definição da Estratégia de Gerenciamento de Serviços.

Especificação de requisitos funcionais de aplicativos no contexto de SLM.

Alteração no esquema de certificação (qualificação).

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Q120849•
Governança de TI •
ITIL•
FGV•
Senado Federal•
Analista de Suporte de Sistemas

Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY).

I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

Q851702•
Governança de TI•
ITIL•
FCC•
AL AP Analista Legislativo Desenvolvedor de Sistemas•
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Governança de TI•
ITIL•
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Cliente, Incidente, Status e Resolução.

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