As opções a seguir apresentam pontos fundamentais do modelo de administração públic...

✂️ a) Foco nos cidadãos, como beneficiários da administração.

✂️ b) Avaliação do desempenho, como instrumento efetivo de gestão.

✂️ c) Ênfase na inovação, como característica básica de gestão.

✂️ d) Foco em processos, como instrumento de controle.

✂️ e) Busca de resultados, como fator determinante de gestão.

Responda: As opções a seguir apresentam pontos fundamentais do modelo de administração pública gerencial, à exceção de uma. Assinale-a.