Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação:...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FCC aplicada no concurso Sergipe Gás SA (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q158881•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação Humana•
FCC•
Sergipe Gás SA•
Assistente Administrativo

Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação:

ambiguidade, estrangeirismo e cacofonia.

concordância, coesão e naturalidade.

correção, concisão e clareza.

barbarismo, pleonasmo e simplicidade.

cacofonia, coesão e correção.

As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:

descrédito no assunto, pronunciar as palavras corretamente e evitar estereótipos.

diferenças profissionais, evitar julgamentos e respeitar opiniões diferentes

diferenças culturais, pressão do tempo e falta de interesse no assunto.

ouvir com atenção, praticar a empatia e a assertividade.

diferenças de idade, agressividade e colocar-se no lugar do outro.

São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:

Sorrir espontaneamente, falar e escutar olhando para o outro.

Apontar o dedo indicador e manter os braços cruzados.

Bocejar e sorrir espontaneamente.

Apoiar a cabeça nas mãos e falar e escutar sem olhar para o outro.

Olhar constantemente para o relógio e bocejar

A forma correta de soletrar a letra D no atendimento telefônico, de acordo com o código nacional e internacional é

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