O uso da autoridade hierárquica para influenciar as atitudes e os comportamentos...

Questão de Recursos Humanos da banca CS UFG aplicada no concurso CELG GT GO (2014). Confira a resolução completa abaixo:

O uso da autoridade hierárquica para influenciar as atitudes e os comportamentos dos colaboradores, seja pela remuneração, seja pela punição, quando esses se­ guem ou não as normas da empresa, suas determina­ções, é conhecido como controle