A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de serviços" e " Gerenciamento de nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso denominado: A) Service Strateggy. B) Service Designn. C) Service Transittion. D) Service Operattion. E) Continual Servvice Improvemeent.

A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciament...

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