Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precis...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca COPEVE UFAL aplicada no concurso UFAL (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q159781•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Postura em atendimeto ao cliente•
COPEVE UFAL•
UFAL•
Assistente de Administração

Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precisa atender diretamente o cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de requisitos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções listadas a seguir corresponde a um desses requisitos?