Rodrigo Ferreira
EQUIPE
13/11/2025 • 22:32
Gabarito: a)
Quando o servidor público atende o cidadão, é fundamental que ele ouça com atenção para entender as necessidades e demandas da pessoa. Isso faz parte de um atendimento respeitoso e eficiente. As outras opções (usar palavras inadequadas, agir com sarcasmo, discutir ou apresentar aparência desleixada) são atitudes que prejudicam o atendimento e não são aceitáveis no serviço público. Portanto, ouvir o cidadão é o requisito correto para um bom desempenho no atendimento.
Quando o servidor público atende o cidadão, é fundamental que ele ouça com atenção para entender as necessidades e demandas da pessoa. Isso faz parte de um atendimento respeitoso e eficiente. As outras opções (usar palavras inadequadas, agir com sarcasmo, discutir ou apresentar aparência desleixada) são atitudes que prejudicam o atendimento e não são aceitáveis no serviço público. Portanto, ouvir o cidadão é o requisito correto para um bom desempenho no atendimento.