Questões Técnicas de Vendas e Negociação Postura em atendimeto ao cliente
Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimen...
Responda: Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.
💬 Comentários
Confira os comentários sobre esta questão.
Por Jayne Freire em 31/12/1969 21:00:00
Todas estão erradas na minha percepção.
Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Alternativa D
A questão pede para assinalar a alternativa que possui informações que devem ser evitadas durante o atendimento.
Na alternativa a) Eu não sei onde ele está; estamos à sua disposição, a primeira parte é inadequada, mas a segunda parte é algo muito usado nos atendimentos.
Na alternativa b) Anotarei o recado; um momento, por favor não há nenhum erro, a frase também é comum nos atendimentos telefônicos.
Na alternativa c) Às ordens; ele foi para casa mais cedo hoje há uma contradição, o atendente demonstrou prontidão e depois, falou que a pessoa procurada saiu mais cedo.
Na alternativa d) Ele ainda está no almoço; acho que ele ainda está tomando café há duas informações que devem ser usadas no atendimento, portanto, é o gabarito.
Na alternativa e) Nosso departamento de atendimento demora muito para atender ao telefone; quer deixar recado?, a primeira parte jamais pode ser usada em atendimentos, pois demonstra incapacidade do setor, mas a segunda parte está ok.
Portanto, a alternativa D é o gabarito, porque possui dois itens que devem ser evitados nos atendimentos telefônicos.
A questão pede para assinalar a alternativa que possui informações que devem ser evitadas durante o atendimento.
Na alternativa a) Eu não sei onde ele está; estamos à sua disposição, a primeira parte é inadequada, mas a segunda parte é algo muito usado nos atendimentos.
Na alternativa b) Anotarei o recado; um momento, por favor não há nenhum erro, a frase também é comum nos atendimentos telefônicos.
Na alternativa c) Às ordens; ele foi para casa mais cedo hoje há uma contradição, o atendente demonstrou prontidão e depois, falou que a pessoa procurada saiu mais cedo.
Na alternativa d) Ele ainda está no almoço; acho que ele ainda está tomando café há duas informações que devem ser usadas no atendimento, portanto, é o gabarito.
Na alternativa e) Nosso departamento de atendimento demora muito para atender ao telefone; quer deixar recado?, a primeira parte jamais pode ser usada em atendimentos, pois demonstra incapacidade do setor, mas a segunda parte está ok.
Portanto, a alternativa D é o gabarito, porque possui dois itens que devem ser evitados nos atendimentos telefônicos.
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