Na gestão do setor público, a incorporação do paradigma do cidadão como cliente...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso TCE RO (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q160637•
Administração Pública•
Paradigma do Cliente na Gestão Pública•
FCC•
TCE RO•
Auditor

Na gestão do setor público, a incorporação do paradigma do cidadão como cliente

foi rejeitada, pois as burocracias públicas não têm como missão atender clientelas, mas alcançar resultados orientados pelo princípio da razão de Estado.

deve ser compatibilizada com o dever de atender a todos os cidadãos, independentemente de sua condição financeira, e com as limitações de recursos orçamentários públicos.

é incompatível com o princípio da universalização dos serviços públicos, que impõe o atendimento prioritário a todos, independentemente da sua qualidade.

será alcançada à medida que avançar o processo de privatização do setor público, pois seu sucesso depende da eliminação do modelo burocrático de gestão.

é de difícil implementação, pois depende da retirada de princípios constitucionais da administração pública, como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.

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Paradigma do Cliente na Gestão Pública•
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Analista Contabilidade

No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.

O paradigma do cliente na gestão pública se fundamenta na visão do cidadão como contribuinte de impostos e como cliente dos serviços da administração pública. Porém, não importa se as suas necessidades estão sendo atendidas e sim, se há eficácia dos serviços.

Certo

Errado

Q945275•
Administração Pública•
Paradigma do Cliente na Gestão Pública•
NC UFPR•
UFPR•
Administrador•
2023

“(i) Entender o indivíduo, acima de tudo, como cidadão com todos os direitos e deveres implicados no conceito de cidadania, ou seja, indivíduo ativo, parceiro do Estado, co-produtor dos serviços públicos; (ii) entender o indivíduo também como consumidor/cliente que tem o direito (implícito no conceito de cidadania) de exigir o atendimento de suas necessidades e, consequentemente, a excelência na prestação de serviços públicos”. Considerando as informações apresentadas, trata-se do conceito de:

Notificações

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