Questões Técnicas de Vendas e Negociação

A expressão ?Inteligência Emocional? ganhou popularidade com a publicação do livro I...

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1Q161094 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendente, SABESP, FCC

A expressão ?Inteligência Emocional? ganhou popularidade com a publicação do livro Inteligência Emocional de Daniel Goleman, em 1995. Porém, este tema já é alvo de pesquisas desde o início da década de 90, com a publicação de artigos em jornais acadêmicos, por Peter Salovey e John D.
Mayer (2000). NÃO é um tipo de habilidade envolvida com a inteligência emocional, a habilidade

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