Letícia Cunha
EQUIPE
15/01/2025 • 02:20
Gabarito: b)
Ambas as afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação destaca a importância de causar uma boa impressão inicial no atendimento ao cliente, ressaltando a importância de ser cordial, prestativo, saber ouvir e falar na hora certa.
Já a segunda afirmação aborda a importância da vestimenta adequada no atendimento ao cliente, recomendando roupas discretas e evitando erros como decotes e cores berrantes para transmitir seriedade. Embora seja importante cuidar da aparência e vestimenta no atendimento ao cliente, isso não justifica diretamente a afirmação de que "a primeira impressão é a que fica". Cada afirmação aborda aspectos diferentes do atendimento ao cliente.
Ambas as afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação destaca a importância de causar uma boa impressão inicial no atendimento ao cliente, ressaltando a importância de ser cordial, prestativo, saber ouvir e falar na hora certa.
Já a segunda afirmação aborda a importância da vestimenta adequada no atendimento ao cliente, recomendando roupas discretas e evitando erros como decotes e cores berrantes para transmitir seriedade. Embora seja importante cuidar da aparência e vestimenta no atendimento ao cliente, isso não justifica diretamente a afirmação de que "a primeira impressão é a que fica". Cada afirmação aborda aspectos diferentes do atendimento ao cliente.