Q161752 • Técnicas de Vendas e Negociação • Empatia • FCC • SABESP • Atendente Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa a) gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio. ✂️ b) vender uma boa imagem da organização. ✂️ c) entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido. ✂️ d) receber o cliente bem. ✂️ e) facilitar todo o processo de atendimento. ✂️ Resolver