Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que signifi...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FCC aplicada no concurso SABESP (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q161752•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Empatia•
FCC•
SABESP•
Atendente

Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa

gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio.

vender uma boa imagem da organização.

entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.

receber o cliente bem.

facilitar todo o processo de atendimento.

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