Q161752 | Técnicas de Vendas e Negociação, Empatia, Atendente, SABESP, FCCUma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa a) gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio. b) vender uma boa imagem da organização. c) entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido. d) receber o cliente bem. e) facilitar todo o processo de atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro