A competência de uma pessoa é decorrente da aplicação conjunta, no trabalho, de ...

Questão de Administração Pública da banca FUNDEP aplicada no concurso Prefeitura de Belo Horizonte MG (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q162744•
Administração Pública•
FUNDEP•
Prefeitura de Belo Horizonte MG•
Auditor Engenheiro Civil

A competência de uma pessoa é decorrente da aplicação conjunta, no trabalho, de conhecimentos, habilidades e atitudes, que representam os três recursos ou dimensões da competência. Considerando o exposto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I. COLUNA I COLUNA II 1.Conhecimentos 2.Habilidades 3.Atitudes ( ) Saber como fazer ( ) Saber o que fazer ( ) Querer fazer ( ) Saber por que fazer Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

(2 ) (1 ) (1 ) ( 3)

(3 ) (3 ) (2 ) ( 1)

(1 ) (1 ) (2 ) ( 3)

(2 ) (1 ) (3 ) ( 1)

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formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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