Equipe Gabarite
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: d)
Para a prestação de serviços por telefone, é fundamental seguir algumas características importantes:
I. Enunciar as palavras claramente: Falar de forma clara e objetiva ajuda na comunicação eficaz com o cliente, evitando mal entendidos.
II. Falar com velocidade: É importante falar em um ritmo adequado, nem muito rápido a ponto de não ser compreendido, nem muito devagar a ponto de parecer desinteressado.
III. Respirar corretamente: Controlar a respiração durante a fala ajuda a manter a calma e a clareza na comunicação.
IV. Usar vocabulário rebuscado: Usar um vocabulário simples e acessível é mais eficaz na comunicação por telefone, evitando confusões e garantindo que o cliente compreenda as informações transmitidas.
Portanto, as características corretas para a prestação de serviços por telefone são I e III.
Para a prestação de serviços por telefone, é fundamental seguir algumas características importantes:
I. Enunciar as palavras claramente: Falar de forma clara e objetiva ajuda na comunicação eficaz com o cliente, evitando mal entendidos.
II. Falar com velocidade: É importante falar em um ritmo adequado, nem muito rápido a ponto de não ser compreendido, nem muito devagar a ponto de parecer desinteressado.
III. Respirar corretamente: Controlar a respiração durante a fala ajuda a manter a calma e a clareza na comunicação.
IV. Usar vocabulário rebuscado: Usar um vocabulário simples e acessível é mais eficaz na comunicação por telefone, evitando confusões e garantindo que o cliente compreenda as informações transmitidas.
Portanto, as características corretas para a prestação de serviços por telefone são I e III.