Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo A) Service Desk. B) Gerenciamento de Configuração. C) Gerenciamento de Problemas. D) Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI. E) Gerenciamento de Incidentes.

E) Gerenciamento de Incidentes.

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, ...

Responda: Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo

1Q163527 | Governança de TI, ITIL, Auxiliar da Fiscalização Financeira, TCE SP, FCC

Texto associado.

Instruções: Para responder às questões de números 31 a 50,
considere que os aplicativos devem ser reputados
sempre na originalidade da versão referenciada e
não quaisquer outras passíveis de modificação (cus-
tomização, parametrização, etc.) feita pelo usuário.
Quando não explicitados nas questões, as versões
dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica
(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse
padrão destro.

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo

✂️ a) Service Desk.
✂️ b) Gerenciamento de Configuração.
✂️ c) Gerenciamento de Problemas.
✂️ d) Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
✂️ e) Gerenciamento de Incidentes.