normas rígidas e exaustivas são o melhor suporte para a tomada de decisão em ambientes complexos sob constante mudança.

não se deve estimular a competição entre entidades prestadoras de serviços públicos semelhantes.

a administração por resultados perde espaço para a supervisão hierárquica e para a realização de auditorias de gestão.

quanto maior a autonomia conferida a servidores públicos, novas formas de controle ou responsabilização devem ser adotadas.

tal como ocorre na iniciativa privada, incentivos econômicos são o principal fator motivacional de gerentes e chefes.