Nos casos em que um gestor público, visando ao planejamento estratégico de sua orga...

Gabarito: c) A questão trata da análise de cenário para planejamento estratégico, focando em forças e fraquezas internas, além de oportunidades e ameaças externas. Essa descrição corresponde exatamente à ferramenta conhecida como Análise SWOT, que é um acrônimo para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

O Balanced Scorecard (alternativa a) é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia em objetivos e indicadores, mas não é especificamente uma análise de cenário baseada em forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

A Reengenharia (alternativa b) refere-se à reestruturação radical de processos para melhorar desempenho, não à análise de ambiente interno e externo.

Pesquisa Operacional (alternativa d) é um conjunto de técnicas para otimização e tomada de decisão, não uma ferramenta de análise estratégica de cenário.

ISO 9000 (alternativa e) é uma norma de gestão da qualidade, sem relação direta com análise SWOT.

Portanto, a Análise SWOT é a ferramenta adequada para o gestor público realizar a análise de cenário mencionada, confirmando o gabarito oficial e a resposta mais comentada.