1Q166950 | Governança de TI, ITIL, Auditor Fiscal da Receita Estadual, SEFAZ RS, CESPE CEBRASPE, 2018Ao rever a aplicação da ITIL em determinado órgão, um auditor verificou que os processos gerenciamento da mudança e gerenciamento da configuração e de ativos de serviço atuavam em outros estágios além daquele em que se encontram organizados na ITIL v3. À luz da ITIL v3, infere-se desse achado da auditoria ✂️ a) irregularidade, pois todos os processos da ITIL atuam somente nos estágios aos quais eles pertençam. ✂️ b) irregularidade, pois somente o processo gerenciamento da mudança pode atuar fora do seu estágio. ✂️ c) irregularidade, pois somente o processo gerenciamento da configuração e de ativos de serviço pode atuar fora do seu estágio. ✂️ d) ausência de irregularidade, pois todos os processos do estágio transição podem operar tanto nos respectivos estágios quanto no estágio operação. ✂️ e) ausência de irregularidade, pois ambos os processos atuam em todo o ciclo de vida, apesar de descritos no estágio transição de serviços. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro