Ingrid Nunes
EQUIPE
22/11/2025 • 08:24
Gabarito: b)
A imagem da organização está diretamente ligada à qualidade do serviço prestado pelos seus empregados. Isso porque os clientes formam sua opinião sobre a empresa com base no atendimento que recebem. Se o serviço é bom, a imagem tende a ser positiva; se é ruim, a imagem pode ser prejudicada. Portanto, a qualidade do atendimento influencia sim a percepção que o público tem da organização.
A imagem da organização está diretamente ligada à qualidade do serviço prestado pelos seus empregados. Isso porque os clientes formam sua opinião sobre a empresa com base no atendimento que recebem. Se o serviço é bom, a imagem tende a ser positiva; se é ruim, a imagem pode ser prejudicada. Portanto, a qualidade do atendimento influencia sim a percepção que o público tem da organização.