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Com referência ao sistema de informação em organizações, julgue o item abaixo. Em uma estrutura administrativa, a comunicação descendente é aquela que se processa dos superiores para os ...

Q169467 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • CESPE CEBRASPE • BRB • Auxiliar de Enfermagem do Trabalho

Com referência ao sistema de informação em organizações, julgue o item abaixo.

Em uma estrutura administrativa, a comunicação descendente é aquela que se processa dos superiores para os subordinados, ou seja, seguindo o organograma de cima para baixo.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

1

Q59611 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,
- a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
- b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
- c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
- d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
- e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.
2

Q59619 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela
- a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
- b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
- c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
- d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
- e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.
3

Q59615 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Em um ambulatório, o técnico de enfermagem que auxilia o enfermeiro na gestão de materiais realizou a provisão de materiais de consumo, que corresponde a
- a) estabelecer a estimativa de material necessário para o funcionamento da unidade.
- b) realizar o levantamento das necessidades de recursos, identificando a quantidade e a especificação.
- c) repor os materiais necessários para a realização das atividades da unidade.
- d) atualizar a cota de material previsto para as necessidades diárias da unidade.
- e) sistematizar o mapeamento de consumo de material.
4

Q147037 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FGV • TJ AM • Analista Judiciário Enfermagem
Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).
- a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
- b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
- c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
- d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
- e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.
5

Q140836 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FGV • TJ AM • Analista Judiciário Enfermagem
A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:
- a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
- e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
6

Q59614 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:
- a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
- b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
- c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
- d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
- e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.
7

Q59616 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Durante uma reunião de trabalho foram apresentadas diversas reclamações, todas direcionadas a um determinado gestor e que, em linhas gerais, diziam respeito ao seu estilo de liderança, classificado pela maioria como sendo totalmente autocrático.

Com base nos estilos básicos de liderança, pode-se afirmar que uma das características da liderança autocrática é:
- a) limitada participação do líder nos debates;
- b) alta liberdade para tomada de decisão em grupo;
- c) centralização das decisões e escolhas na figura do líder;
- d) abstenção do líder nas divisões de tarefas;
- e) participação do grupo na elaboração dos protocolos.
8

Q267367 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • DPE RS • Analista Enfermagem
Em uma determinada comunidade há uma equipe multiprofissional atuando na atenção básica por meio da Estratégia Saúde da Família. Considerando o processo de trabalho em equipe, os profissionais de saúde devem
- a) desenvolver ações restritas à prática de consultório, orientações e dispensação de medicamentos e de insumos.
- b) desenvolver ações de saúde ora comuns (como as ações de planejamento), ora preservando as especificidades de seus núcleos de atuação e competência.
- c) promover a enucleação da atuação profissional específica, tendo-se o cuidado de não transpassar a ação de vigilância.
- d) desconstruir a interdisciplinaridade para a construção de um modelo de gestão focado no princípio da transversalidade.
- e) conceber um novo processo de trabalho, evitando-se o conceito de responsabilidade compartilhada.
9

Q59618 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
A comunicação é essencial para a continuidade do cuidado de enfermagem. Nesse contexto, a documentação deve ser completa, concisa, organizada, factual e oportuna. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. É direito do profissional abster-se de revelar informações confidenciais de que tenha conhecimento.
2. É dever do profissional recusar-se a executar prescrição médica ou de enfermagem em caso de ilegibilidade.
3. O uso de prontuário eletrônico exige assinatura certificada.
4. Ordens terapêuticas à distância são restritas a situações de emergência.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
10

Q59612 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
O enfermeiro, por assumir a gestão das unidades de atendimento como responsável técnico (RT"s), necessita de algumas competências para um gerenciamento eficiente, efetivo e eficaz do serviço de enfermagem. São competências necessárias aos Rts:

I. liderança.
II. comunicação.
III. tomada de decisão.
IV. negociação.

Cada uma delas possui seus indicadores específicos, a saber:

( ) implementar cultura de gestão de risco.
( ) avaliar situações e agiram parado no conhecimento, nos aspectos éticos, morais e legais.
( ) saber ouvir, ponderando os fatos que subsidiarão o retrocesso ou avanço da negociação.
( ) utilizar linguagem clara, convincente, objetiva, adequada e sem distorções.

A sequência correta de cada competência para cada indicador é, respectivamente:
- a) I, III, IV e II.
- b) I, II, III e IV.
- c) I,III, II e IV
- d) II, III, IV e II.
- e) III, I, II e IV

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