O contato entre cliente e profissional deve ser compreendido como uma maneira de tratamento, ou mesmo um modo de intervenção.

Para que essa relação não seja prejudicada, faz–se necessária a tomada de medidas importantes que possam estabelecer confiança e credibilidade no tratamento do cliente.

É importante que haja compreensão mútua e decisões compartilhadas.

A equipe multiprofissional deve ser coesa com as decisões, evitando conflito entre o cliente e os seus familiares.

Essa relação deve ser usada, unicamente, para servir de coleta de dados para um diagnóstico mais preciso.