A Administração Pública Gerencial tem como pressuposto a descentralização das de...

Questão de Administração Pública da banca MB aplicada no concurso Marinha do Brasil (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q17822•
Administração Pública•
MB•
Marinha do Brasil•
Administrador

A Administração Pública Gerencial tem como pressuposto a descentralização das decisões e funções do Estado; autonomia em relação à gestão de recursos humanos, materiais e financeiros; e ênfase na qualidade e na produtividade do serviço público. Segundo Matias-Pereira (2012), uma das características que a difere da Administração Pública Burocrática é:

concentra-se no processo.

opera sistemas administrativos.

define cargos rígida e fragmentadamente.

gera accountability.

apoia-se na noção geral de interesse público.

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formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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