Os trabalhadores de teleatendimento ou telemarketing são amparados ...

Os trabalhadores de teleatendimento ou telemarketing são amparados por regulamentação de parâmetros mínimos em relação à realização de seu trabalho. Acerca desse assunto, assinale a alter...

Q182831 • Enfermagem • FUNIVERSA • SES DF • Enfermeiro do Trabalho

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Texto IV, para responder às questões 33 e 34.

A ergonomia estuda a adaptação das condições de
trabalho às características psicofisiológicas do trabalhador,
proporcionando o máximo de conforto e de segurança e
desempenho eficiente.

Os trabalhadores de teleatendimento ou telemarketing são amparados por regulamentação de parâmetros mínimos em relação à realização de seu trabalho. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

a) Os assentos devem ter braços fixos na altura de 30 cm.
b) As pausas devem ser concedidas fora do posto de trabalho e em dois períodos de dez minutos cada um.
c) O fone de ouvido deve ser duplo, permitindo o uso concomitante das duas orelhas, para efetuar melhor comunicação com o cliente e concentração no trabalho.
d) A temperatura ambiente efetiva deve ser inferior a 20 °C.
e) A umidade relativa do ar deve ser de, no máximo, 30%.

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Questões de Enfermagem

1

Q1131810 • Enfermagem • Segurança do Paciente • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre a comunicação entre o maqueiro e a equipe de enfermagem durante o transporte hospitalar, assinale a alternativa CORRETA.
- a) A comunicação entre profissionais relaciona-se ao controle dos equipamentos utilizados, considerando a gestão dos dispositivos empregados como elemento central para a troca de informações durante o transporte.
- b) As informações sobre o paciente são obtidas a partir da observação realizada durante o deslocamento, considerando os achados identificados no trajeto como referência para o acompanhamento assistencial.
- c) O transporte do paciente pode ocorrer conforme a solicitação registrada no prontuário eletrônico.
- d) A comunicação adequada permite alinhar informações importantes sobre condições clínicas e cuidados necessários durante o deslocamento.
- e) A comunicação entre as equipes considera principalmente a organização administrativa do setor hospitalar.
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2

Q1131809 • Enfermagem • Biossegurança em Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre as medidas de biossegurança no transporte hospitalar, assinale a alternativa CORRETA.
- a) A prevenção de riscos biológicos considera principalmente a movimentação do equipamento utilizado.
- b) As práticas de biossegurança são definidas conforme a experiência profissional do trabalhador, considerando o conhecimento adquirido na rotina laboral como parâmetro para a condução das atividades.
- c) As medidas de biossegurança dependem principalmente do tempo necessário para realizar o deslocamento.
- d) O controle de contaminação durante o transporte relaciona-se ao fluxo de pessoas no ambiente, considerando a circulação dos indivíduos como referência para a adoção das medidas preventivas.
- e) A adoção de medidas de biossegurança contribui para reduzir riscos de exposição e transmissão durante o transporte de pacientes.
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3

Q1131808 • Enfermagem • Fundamentos e Procedimentos de Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre a comunicação humanizada durante o transporte de pacientes, assinale a alternativa CORRETA.
- a) A comunicação clara e respeitosa contribui para reduzir insegurança e proporcionar maior conforto ao paciente.
- b) A comunicação durante o deslocamento considera a rotina operacional do hospital, utilizando os procedimentos internos da instituição como parâmetro para a condução das interações assistenciais.
- c) A comunicação com o paciente considera principalmente a rapidez necessária para concluir o deslocamento.
- d) O diálogo estabelecido durante o transporte do paciente está relacionado às orientações administrativas do serviço, considerando as informações organizacionais da unidade como referência para a comunicação entre os profissionais envolvidos.
- e) A interação com o paciente depende principalmente da condição física apresentada durante o transporte.
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4

Q1131807 • Enfermagem • Fundamentos e Procedimentos de Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre o deslocamento de pacientes em áreas de circulação hospitalar, assinale a alternativa CORRETA.
- a) O deslocamento do paciente depende da extensão dos corredores disponíveis no hospital, considerando as características físicas do trajeto como parâmetro determinante para a definição da movimentação assistencial.
- b) A utilização de elevadores e rampas ocorre conforme a disponibilidade momentânea do ambiente, considerando as condições estruturais existentes como referência para a definição do trajeto de transporte.
- c) A circulação segura deve considerar organização do trajeto, atenção aos obstáculos e condições adequadas dos espaços utilizados.
- d) A segurança do trajeto relaciona-se ao tipo de equipamento utilizado no transporte, considerando as características dos dispositivos empregados como parâmetro para a prevenção de riscos durante o deslocamento.
- e) A circulação em áreas hospitalares considera a velocidade adotada durante o transporte, utilizando o tempo de deslocamento como parâmetro determinante para a definição da condução dos pacientes.
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5

Q1131806 • Enfermagem • Segurança do Paciente • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre a mecânica corporal aplicada à movimentação de pacientes, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As técnicas de movimentação são definidas conforme o tamanho do ambiente hospitalar, considerando as características físicas do espaço como referência para a escolha dos procedimentos empregados.
- b) O uso da mecânica corporal relaciona-se à conservação dos equipamentos utilizados, considerando a preservação dos dispositivos de transporte como parâmetro para a aplicação das técnicas de movimentação.
- c) A utilização adequada da mecânica corporal favorece movimentos mais seguros e reduz sobrecarga durante a movimentação.
- d) A postura corporal durante o transporte considera principalmente a velocidade do deslocamento realizado.
- e) A movimentação de pacientes depende principalmente da força muscular aplicada pelo profissional.
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6

Q1131805 • Enfermagem • Fundamentos e Procedimentos de Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre o transporte de pacientes para exames, cirurgias e procedimentos hospitalares, assinale a alternativa CORRETA.
- a) O transporte deve seguir planejamento prévio, considerando identificação do paciente, destino e condições necessárias para o deslocamento.
- b) O transporte hospitalar pode ser organizado conforme a rotina operacional habitual do setor responsável, considerando os procedimentos internos da unidade como referência para a definição do fluxo de deslocamento.
- c) A preparação do transporte considera principalmente a disponibilidade de equipamentos no momento da solicitação.
- d) A movimentação do paciente está relacionada ao horário previsto para a realização do procedimento, considerando o planejamento temporal da atividade como parâmetro para a condução do transporte assistencial.
- e) O deslocamento do paciente depende principalmente da distância entre o setor de origem e o local do procedimento.
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7

Q1131800 • Enfermagem • Segurança do Paciente • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre a prevenção de quedas durante o transporte de pacientes, assinale a alternativa CORRETA.
- a) O transporte seguro do paciente depende da capacidade de movimentação apresentada pelo equipamento utilizado, considerando as características funcionais do recurso como parâmetro para a condução do deslocamento.
- b) A redução do risco de quedas durante o transporte está relacionada às características estruturais do corredor utilizado, considerando as condições físicas do ambiente como referência para a adoção das medidas preventivas.
- c) O uso adequado de dispositivos de segurança e a atenção às condições do paciente auxiliam na prevenção de quedas.
- d) A prevenção de quedas depende principalmente da velocidade utilizada durante o deslocamento.
- e) A segurança do paciente durante o transporte considera principalmente as condições do ambiente externo ao hospital.
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8

Q1131798 • Enfermagem • Segurança do Paciente • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Maqueiro • 2026
Sobre o apoio do maqueiro à equipe de enfermagem durante a movimentação de pacientes, assinale a alternativa CORRETA.
- a) A participação do maqueiro está relacionada ao transporte dos equipamentos utilizados durante as atividades assistenciais, considerando a movimentação de materiais como referência para sua atuação no ambiente hospitalar.
- b) O apoio à equipe de enfermagem considera principalmente a organização administrativa do setor.
- c) A movimentação do paciente depende principalmente da atuação individual do maqueiro responsável.
- d) A movimentação de pacientes é realizada conforme a rotina operacional do serviço, considerando os procedimentos internos do setor como parâmetro para a condução dos deslocamentos.
- e) O trabalho integrado contribui para uma movimentação mais segura e adequada às necessidades do paciente.
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9

Q1131328 • Enfermagem • Legislação de Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Enfermeiro SAMU • 2026
A atuação dos profissionais de enfermagem observa atribuições específicas conforme a categoria profissional e o nível de formação. Considerando as competências do Técnico e do Auxiliar de Enfermagem no âmbito da equipe, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__) O Técnico de Enfermagem exerce atividades de nível médio, de natureza técnica, sob supervisão do Enfermeiro.
(__) As atividades do Auxiliar de Enfermagem, em instituições de saúde, são desempenhadas sob orientação, supervisão e direção do Enfermeiro.
(__) O Auxiliar de Enfermagem exerce a consulta de enfermagem de forma autônoma nas unidades de saúde.
(__) O Técnico de Enfermagem integra a equipe de enfermagem e atua conforme orientação e supervisão do Enfermeiro.

Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
- a) F, F, V, F.
- b) V, F, V, F.
- c) V, V, F, V.
- d) V, F, F, V.
- e) F, V, F, V.
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10

Q1131327 • Enfermagem • Biossegurança em Enfermagem • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Enfermeiro SAMU • 2026
Na assistência com precauções específicas, a retirada dos equipamentos de proteção individual segue uma sequência definida para evitar a autocontaminação do profissional ao fim do cuidado. Considerando essa sequência, assinale a alternativa CORRETA.
- a) Conforme a sequência recomendada pelo protocolo institucional, o avental é retirado antes das luvas, com o objetivo de evitar a contaminação das mãos do profissional durante o procedimento.
- b) Conforme a sequência recomendada pelo protocolo institucional, a máscara de proteção respiratória é retirada primeiro, ainda dentro do quarto do paciente, e as luvas são removidas por último.
- c) Conforme a sequência recomendada pelo protocolo institucional, as luvas são retiradas primeiro, por serem o item mais contaminado, e a máscara respiratória por último, já fora do quarto.
- d) Conforme a sequência recomendada pelo protocolo institucional, a higienização das mãos é dispensada ao término da retirada quando o profissional utilizou luvas ao longo de todo o atendimento.
- e) Conforme a sequência recomendada pelo protocolo institucional, os itens de proteção são removidos em conjunto ao final do cuidado, dentro do quarto do paciente, para agilizar a rotina.
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