Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento

O percentual de atendimentos completos no primeiro contato e o tempo gasto nesse at...

Responda: O percentual de atendimentos completos no primeiro contato e o tempo gasto nesse atendimento são as principais medidas técnicas para avaliação da qualidade do atendimento ao público.

1Q185019 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Economista, MTE, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

As diversas situações que se apresentam no atendimento ao
público requerem do servidor, cada vez mais, múltiplas
competências. Acerca desse assunto, julgue os itens
subseqüentes.

O percentual de atendimentos completos no primeiro contato e o tempo gasto nesse atendimento são as principais medidas técnicas para avaliação da qualidade do atendimento ao público.

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