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Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de ...

Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de comunicação e relacionamento com colaboradores. Os canais de comunicação podem ser hierarquizados em função de sua capac...

Q185866 • Gestão de Pessoas • Comunicação • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Administrador

Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de comunicação e relacionamento com colaboradores. Os canais de comunicação podem ser hierarquizados em função de sua capacidade quanto a

. lidar com múltiplos sinais, simultaneamente;

. facilitar um feedback rápido de via dupla;

. estabelecer um foco pessoal para a comunicação.

O(s) canal(ais) de comunicação que atende(m) adequadamente às três capacidades de transmissão de informações é(são)

a) conversa ao telefone.
b) conversa face a face.
c) e-mail e intranet.
d) relatórios e boletins.
e) memorandos e cartas.

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

David Castilho
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: b)

A comunicação eficaz é essencial para uma adequada gestão de pessoas dentro de uma organização. No trecho citado, são mencionadas três capacidades importantes para os canais de comunicação: lidar com múltiplos sinais simultaneamente, facilitar um feedback rápido de via dupla e estabelecer um foco pessoal para a comunicação.

Dentre as opções apresentadas, a conversa face a face é a que melhor atende a essas três capacidades.

- Lidar com múltiplos sinais simultaneamente: Na conversa face a face, é possível observar não apenas as palavras ditas, mas também a linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz, permitindo uma comunicação mais completa e rica em informações.

- Facilitar um feedback rápido de via dupla: Durante uma conversa face a face, as respostas e reações do interlocutor são imediatas, possibilitando um feedback rápido e eficaz.

- Estabelecer um foco pessoal para a comunicação: A comunicação face a face permite uma conexão mais pessoal entre os interlocutores, favorecendo a empatia, a compreensão e o estabelecimento de um relacionamento mais próximo.

Portanto, a opção correta é a letra b) conversa face a face.

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Questões sobre Comunicação

1

Q192263 • Gestão de Pessoas • Comunicação • FUNIVERSA • EMBRATUR • Administrador
O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
- a) As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.
- b) Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.
- c) Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.
- d) Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.
- e) Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.
2

Q148075 • Gestão de Pessoas • Comunicação • FCC • TRE CE • Analista Judiciário Psicologia
Oferecer feedback é
- a) utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.
- b) julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.
- c) disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.
- d) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.
- e) utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.
3

Q108120 • Gestão de Pessoas • Comunicação • FCC • TCE GO • Analista de Controle Externo Gestão de Pessoas
Em relação às barreiras à comunicação em uma organização.

I. Quanto menor o número de níveis de autoridade por meio dos quais as comunicações devem passar, tanto menor será a perda ou a distorção da informação.

II. A comunicação horizontal ocorre quando as informações são partilhadas entre as pessoas do mesmo nível hierárquico, podendo ocorrer tanto entre pessoas da mesma equipe de trabalho como entre pessoas de departamentos diferentes.

III. A sobrecarga de informação é um problema decorrente do excesso de liberdade na relação entre os níveis gerenciais e operacionais da organização.

IV. O fluxo de comunicação de baixo para cima deve ser estritamente controlado pela direção; os funcionários devem ser motivados a fornecer apenas as informações previamente solicitadas.

V. É fundamental para a eficiência da organização que a alta direção procure reduzir o fluxo de informações informais, especialmente as de tipo horizontal.
- a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
- b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
- c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
- d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
- e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
4

Q150908 • Gestão de Pessoas • Comunicação • CONSULPLAN • TSE • Analista Judiciário Psicologia
A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?
- a) Articular-se de forma clara e objetiva.
- b) Solicitar feedback.
- c) Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.
- d) Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.
5

Q245731 • Psicologia • Comunicação • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Psicologia do Trabalho
📖 Texto associado ▼

A liderança e a comunicação são dois fatores importantes no
processo de gestão das organizações. Com relação a esses fatores,
julgue os próximos itens.

A rede de rumores é um sistema informal de comunicação organizacional, e a maioria dos funcionários a considera menos confiável que a comunicação oficial da organização.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q109656 • Gestão de Pessoas • Comunicação • FCC • TCE GO • Analista de Controle Externo Gestão de Pessoas
Em relação ao fluxo informal de informações em uma organização é correto afirmar:
- a) O livre fluxo de informações informais gera redundância e sobrecarga de informação sem utilidade para a melhoria da gestão.
- b) Uma das consequências mais negativas do livre fluxo de informações dentro da organização é o surgimento de centrais de boatos que podem colocar em risco a credibilidade da direção.
- c) Quanto maior e mais centralizado o fluxo de informações formais da organização, menor a necessidade de uma rede informal de comunicação.
- d) O fluxo informal de informações não pode ser controlado dentro da organização e deve ser estimulado pela direção.
- e) Com o desenvolvimento de sistemas informatizados de comunicação, as redes informais de comunicação tendem a se formalizar, reduzindo a intensidade das críticas à direção.
7

Q153616 • Psicologia • Comunicação • FCC • TRT 4a REGIÃO • Analista Judiciário Psicologia
Há pelo menos quatro níveis de análise dos problemas de comunicação: o intrapessoal, o interpessoal, o organizacional e o tecnológico. No nível organizacional estuda-se
- a) o comportamento de cada indivíduo, sua tipologia e estágio de compreensão das metas que lhe foram designadas a serem cumpridas no ambiente de trabalho.
- b) os programas formais de processamento, tradução, distribuição e exibição dos dados que geram zonas cinzentas e de conflito no processo comunicativo no ambiente de trabalho.
- c) as redes de sistemas de dados, informações, fatos que ligam entre si os membros da organização e fornecem os meios por intermédio dos quais a empresa se relaciona com o meio.
- d) o clima, a cultura e os valores preponderantes no ambiente de trabalho e que interferem diretamente nos processos de relacionamentos interpessoais e intrapessoais, dentro e fora da organização.
- e) o processo comunicativo de cada membro da equipe, visando desta forma diagnosticar estilos e a partir daí realizar ajustes nas ferramentas e instrumentos institucionais de comunicação na empresa.
8

Q247198 • Gestão de Pessoas • Comunicação • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Administração
📖 Texto associado ▼

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os
próximos itens.

Com relação aos pressupostos da escola processual da comunicação, para a cultura do receptor considera-se a análise dos significados da mensagem emitida.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q255673 • Administração Pública • Comunicação • CESPE CEBRASPE • TJ CE • Técnico Judiciário Área Administrativa
A respeito do processo de comunicação em organização e dos seus componentes, assinale a opção correta.
- a) A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de uma mensagem pelo emissor.
- b) Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais e não verbais.
- c) No âmbito da administração, o email institucional deve ser empregado para comunicações pessoais e de conteúdo emocional.
- d) O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para a composição da mensagem.
- e) O veículo de comunicação utilizado corresponde ao decodificador da mensagem.
10

Q150620 • Psicologia • Comunicação • FCC • TRE CE • Analista Judiciário Psicologia
O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podem dificultar ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à
- a) projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem.
- b) omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor.
- c) escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança.
- d) capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação.
- e) manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

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