Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendimento
PORQUE
do ponto de vista do cliente, aquilo que ele pode ver, sentir ou captar é atendimento ao cliente com qualidade.
É correto concluir que
Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstrato...
Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FCC aplicada no concurso DNOCS (2010). Confira a resolução completa abaixo: