Entre as escolas da administração pública, pode-se destacar a gerencial. No Brasil, ...

Gabarito: a)

A escola gerencial da administração pública tem como característica principal a busca pela eficiência e eficácia na prestação dos serviços públicos, tratando o cidadão como um consumidor desses serviços. Nesse contexto, a avaliação dos serviços públicos pelos usuários internos e externos das repartições públicas é prevista como forma de garantir a qualidade e a adequação desses serviços às necessidades da população.

As ouvidorias públicas são estimuladas nesse cenário, pois desempenham um papel fundamental na recepção de reclamações, sugestões e críticas dos cidadãos em relação aos serviços públicos, contribuindo para a melhoria contínua da gestão administrativa.

Portanto, a opção correta é a letra a) "Foi prevista nesse cenário a avaliação dos serviços públicos pelos usuários internos e externos das repartições públicas".