David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
O enunciado está correto. Quando o atendente realiza seu trabalho, ele não está apenas executando uma tarefa mecânica, mas sim criando uma relação interpessoal com o cliente ou cidadão. Essa interação é fundamental porque pode alinhar a satisfação do cliente com os objetivos da organização, como fidelização, boa imagem e eficiência no serviço. Portanto, o atendimento de qualidade é uma ponte que conecta as necessidades do cliente aos resultados desejados pela empresa ou órgão público.
O enunciado está correto. Quando o atendente realiza seu trabalho, ele não está apenas executando uma tarefa mecânica, mas sim criando uma relação interpessoal com o cliente ou cidadão. Essa interação é fundamental porque pode alinhar a satisfação do cliente com os objetivos da organização, como fidelização, boa imagem e eficiência no serviço. Portanto, o atendimento de qualidade é uma ponte que conecta as necessidades do cliente aos resultados desejados pela empresa ou órgão público.