Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o pú...

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse públi...

Q187972 • Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • MEC • Agente Administrativo

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Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.

a) Certo
b) Errado

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Questões de Comunicação Social

1

Q1155274 • Comunicação Social • Relações Públicas • LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita • Prefeitura de Buriticupu MA • Agente de Transporte e Trânsito • 2022
Muitas vezes, a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilidade do emissor e/ou receptor, constituindo-se verdadeiras barreiras. É uma das regras que facilita a comunicação:
- a) Manter o contato visual intensamente.
- b) Não pensar no que vai responder enquanto o outro fala.
- c) Se não concordar com o que o outro está dizendo, interrompê-lo para ratificar o que ele está falando.
- d) Tolerar o silêncio do interlocutor, apenas se necessário.
- e) Contradizer o que o outro está dizendo quando considerar conhecido, desconhecido ou trivial.
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2

Q1154960 • Comunicação Social • Teorias da Comunicação • POLICON • Prefeitura de Canarana MT • Agente Comunitário de Saúde • 2024
Relacione as colunas abaixo em relação à tipos de comunicação.

(1) A comunicação interpessoal
(2) A comunicação intrapessoal
(3) A comunicação Informal
(4) A comunicação formal

( ) É fundamentada na troca de ideias entre várias pessoas, podendo ser realizada de modo verbal ou não-verbal. Sendo assim, é vital para construir relacionamentos e conhecer diferentes perspectivas.
( ) É baseada na reflexão interior, sendo realizada prioritariamente por meios não-verbais. Ela é crucial para analisar situações e decisões, trabalhar o autoconhecimento e manter a saúde mental em dia.
( ) Ocorre de maneira mais descontraída e natural, sem seguir regras rígidas ou protocolos.
( ) Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Assinale a alternativa correta.
- a) 1-2-3-4
- b) 3-4-1-2
- c) 2-1-3-4
- d) 2-1-4-3
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3

Q1142556 • Comunicação Social • Tecnologias Na Comunicação e Atualidades • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
Ao longo da segunda metade do século XX e, de forma intensificada, no século XXI, as mídias eletrônicas e as redes sociais passaram a desempenhar um papel central nos processos de socialização e na construção da identidade individual. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As redes sociais eliminam os processos de socialização tradicionais, substituindo completamente as interações presenciais.
- b) A construção da identidade nas mídias digitais ocorre de forma espontânea e não envolve estratégias de apresentação do eu.
- c) O uso das mídias digitais reforça a ideia de um “eu público”, no qual os indivíduos gerenciam impressões e performances diante de audiências ampliadas.
- d) A exposição do eu nas redes sociais reduz a importância do reconhecimento social na formação da identidade.
- e) As mídias digitais produzem identidades fixas e imutáveis, independentes do contexto social.
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4

Q1142547 • Comunicação Social • História das Comunicações • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
A comunicação de massa, enquanto conceito analítico das ciências sociais, não surge de forma espontânea, mas está vinculada a transformações históricas específicas. Considerando esse processo, assinale a alternativa que melhor expressa as condições históricas e sociais que possibilitaram a formação do conceito de comunicação de massa.
- a) A comunicação de massa emerge no Renascimento, associada à valorização do indivíduo e ao desenvolvimento das artes visuais.
- b) O conceito de comunicação de massa se consolida com a imprensa tipográfica, independentemente de transformações sociais mais amplas.
- c) A comunicação de massa se estrutura no contexto da sociedade industrial, urbana e de consumo, articulada à ampliação dos meios técnicos de difusão simbólica.
- d) O conceito de comunicação de massa surge exclusivamente a partir da televisão, em razão de sua capacidade audiovisual.
- e) A comunicação de massa é um fenômeno próprio das sociedades digitais, inexistente antes da internet.
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5

Q1142517 • Comunicação Social • Legislação de Comunicação Social • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
A Lei nº 4.680/1965 regulamentou as profissões de Publicitário e de Agenciador de Propaganda, sendo uma autêntica Lei de regulamentação profissional. Conforme disposto no referido texto legal, é CORRETO afirmar que o termo “propaganda” deve ser compreendido como:
- a) Qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias ou serviços, por parte de um anunciante identificado.
- b) Qualquer forma de comunicação pessoal ou institucional, remunerada ou não, voltada para a transmissão de ideias e opiniões, sem fins comerciais.
- c) A atividade técnica e criativa, não remunerada, destinada a estimular o consumo de bens, serviços, ideias e instituições, por meio de veículos de comunicação.
- d) Uma atividade de caráter estritamente jornalístico e informativo, isenta de qualquer objetivo de estímulo ao consumo, conforme definido no código brasileiro de autorregulamentação publicitária.
- e) A prática restrita à divulgação de produtos de consumo em âmbito regional, mediante instrumentação restrita de agências especializadas.
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6

Q1142515 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
No contexto da gestão empresarial, entende-se que a marca consiste no conjunto de percepções, sentimentos e experiências que o público associa a uma organização. No entanto, para que essas percepções sejam orientadas de forma estratégica, alinhadas aos objetivos do negócio e capazes de construir uma reputação sólida no mercado, é necessário realizar um processo contínuo e estruturado de planejamento e manejo da identidade corporativa. O nome técnico, internacionalmente adotado, dado às estratégias de gestão de uma marca com o objetivo de torná-la mais conhecida, agregando valor e fazendo com que seja cada vez mais desejada, encontra-se CORRETAMENTE apresentado em:
- a) Merchandising
- b) Branding
- c) Corporation
- d) Storytelling
- e) Benchmarking
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7

Q1142514 • Comunicação Social • Produção Gráfica • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
Na comunicação visual, identifica-se uma técnica associada ao fator Complexidade, caracterizada pela valorização da riqueza visual e pela adoção de estilos formais, como o gótico, o barroco, o art déco, entre outros, marcados por composições densas, uso intenso de ornamentos e presença de detalhes essencialmente decorativos, sem função informacional direta. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que a técnica visual descrita é denominada:
- a) Profusão
- b) Ajuste óptico
- c) Ruído visual
- d) Minimidade
- e) Coerência
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8

Q1142506 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação Na Comunicação Social • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
Assinale a alternativa que apresenta a conduta MAIS ADEQUADA, do ponto de vista estratégico e reputacional, para a assessoria de comunicação de um município diante de uma crise de grande repercussão.
- a) Aguardar o desenrolar completo dos fatos e ter todas as informações confirmadas para, só então, se pronunciar de forma definitiva.
- b) Manter silêncio institucional absoluto para evitar comprometer a investigação interna e judicial do caso.
- c) Emitir um posicionamento tempestivo, mesmo que preliminar, assumindo o conhecimento do fato e o compromisso de apuração e transparência.
- d) Delegar o posicionamento inicial para terceiros, como o conselho da entidade de classe envolvida, para depois endossar ou retificar.
- e) Conceder entrevista exclusiva a um único veículo de comunicação considerado aliado, condicionando-a ao tratamento editorial positivo.
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9

Q1142505 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
São princípios da comunicação pública, EXCETO:
- a) Ouvir a sociedade e atuar com eficácia.
- b) Fomentar o diálogo, ser inclusiva e plural e estimular a participação social.
- c) Tratar a comunicação como política de Estado.
- d) Utilizar os canais oficiais para a promoção pessoal do gestor e de suas realizações.
- e) Combater a desinformação e pautar-se pela ética.
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10

Q1142502 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • IBGP • Câmara de Porto Velho RO • RO • 2026
No contexto do planejamento estratégico de comunicação institucional, a etapa de diagnóstico é fundamental para embasar todas as decisões subsequentes. Nesse aspecto, é CORRETO afirmar que o diagnóstico compreende, principalmente,
- a) A definição dos canais de mídia e a produção do cronograma de atividades.
- b) A análise do ambiente interno e externo, a identificação de públicos e a avaliação da imagem percebida.
- c) A redação dos textos e a criação das peças gráficas que serão veiculadas.
- d) A aplicação do orçamento e a contratação de fornecedores para a campanha.
- e) A mensuração dos resultados finais e a prestação de contas aos gestores.
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