Na Administração Pública a gestão por processos tem sido cada vez mais utilizada com o ...

Gabarito: b)

A gestão por processos na Administração Pública tem como principal objetivo a melhoria da qualidade na prestação dos serviços oferecidos aos cidadãos. Sobre a gestão por processos, podemos destacar que:

b) É comum observar em uma gestão por processos o uso contínuo de ferramentas que permitem avaliar resultados. Isso significa que as organizações públicas que adotam a gestão por processos utilizam ferramentas de controle e monitoramento para verificar se os processos estão atingindo os resultados esperados, permitindo identificar possíveis melhorias e correções necessárias.

É importante ressaltar que a gestão por processos busca a eficiência, eficácia e efetividade na prestação dos serviços públicos, garantindo a satisfação dos cidadãos e o atendimento de suas necessidades de forma transparente e ágil.