Na Administração Pública a gestão por processos tem sido cada vez mais utiliz...

Na Administração Pública a gestão por processos tem sido cada vez mais utilizada com o objetivo de obter qualidade na prestação dos serviços. A respeito da gestão por processos pode-se afirmar que:

Q18896 • Administração Pública • Exército Brasileiro • EsFCEx • Oficial do Exército

Na Administração Pública a gestão por processos tem sido cada vez mais utilizada com o objetivo de obter qualidade na prestação dos serviços. A respeito da gestão por processos pode-se afirmar que:

a) um dos meios para identificar as necessidades de quem busca os serviços públicos é a agenda de políticas públicas.
b) é comum observar em uma gestão por processos o uso contínuo de ferramentas que permitem avaliar resultados.
c) são reconhecidos como aqueles que têm qualidade os processos que rotineiramente contemplam o Plano Plurianual.
d) os requisitos dos processos são entrada, processo e necessidades dos clientes.
e) a agregação de valor aos usuários dos serviços públicos é elemento secundário da gestão por processos.

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Marcos de Castro EQUIPE
05/01/2025 • 07:10

Gabarito: b)

A gestão por processos na Administração Pública tem como principal objetivo a melhoria da qualidade na prestação dos serviços oferecidos aos cidadãos. Sobre a gestão por processos, podemos destacar que:

b) É comum observar em uma gestão por processos o uso contínuo de ferramentas que permitem avaliar resultados. Isso significa que as organizações públicas que adotam a gestão por processos utilizam ferramentas de controle e monitoramento para verificar se os processos estão atingindo os resultados esperados, permitindo identificar possíveis melhorias e correções necessárias.

É importante ressaltar que a gestão por processos busca a eficiência, eficácia e efetividade na prestação dos serviços públicos, garantindo a satisfação dos cidadãos e o atendimento de suas necessidades de forma transparente e ágil.

Questões de Administração Pública

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Q1103584 • Administração Pública • Excelência Nos Serviços Públicos • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
A excelência no serviço público pressupõe uma atuação voltada para resultados, garantindo a participação dos cidadãos e a promoção da inclusão social. O elemento comum que permeia a atuação das organizações de mercado e as organizações públicas é a
- a) criação de valor para as partes interessadas (stakeholders).
- b) autonomia da vontade.
- c) sustentabilidade do negócio.
- d) fonte de recursos.
- e) capacidade de criar obrigações unilateralmente.
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Q1103582 • Administração Pública • Gestão por Processos • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processo publicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação (MGI), a arquitetura de processos corresponde à estruturação dos processos da organização em diferentes níveis, desde a estratégia até o nível operacional. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
- a) A tarefa é o maior nível de detalhamento dentro de um processo.
- b) Nos processos, os insumos (entradas) são agregados para gerar resultados (saídas), sem, contudo, haver transformação desses insumos.
- c) Uma tarefa pode ser decomposta em um conjunto de atividades.
- d) Um processo documenta detalhadamente as entradas e as saídas, sem necessariamente criar um produto ou serviço.
- e) Um processo é uma agregação de atividades executadas exclusivamente por seres humanos, para alcançar um determinado resultado organizacional.
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3

Q1103581 • Administração Pública • Estrutura Organizacional Na Administração Pública • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
A estrutura organizacional é a forma como a entidade organiza e coordena o próprio funcionamento. Com base nisso, assinale a alternativa que corresponde ao fluxo oficial de autoridade, isto é, “quem responde a quem”.
- a) Departamentalização
- b) Cadeia de comando
- c) Mecanismos de coordenação
- d) Cultura organizacional
- e) Divisão dos trabalhos
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Q1103530 • Administração Pública • Estrutura Organizacional Na Administração Pública • FUNDATEC • Prefeitura de Bom Jesus RS • Oficial Administrativo • 2026
Santos (2014) define que na gestão pública o recrutamento e a seleção ocorrem sob a denominação “provimento de cargo público”. O cargo público é a unidade de competência, indivisível, previsto em número certo, com denominação própria, colocado à disposição por pessoas jurídicas de direito público. Segundo Gasparini (1995), os cargos públicos são classificados em:

I. Comissão.
II. Efetivo.
III. Vitalício.

Quais estão corretos?
- a) Apenas I.
- b) Apenas II.
- c) Apenas I e II.
- d) I, II e III.
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5

Q1103417 • Administração Pública • Gestão de Politicas Públicas • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Administrador • 2026
A logística pública e a gestão patrimonial, quando compreendidas em chave estratégica, não se esgotam na circulação física de bens nem na conservação formal dos ativos administrativos.
Seu exame envolve a articulação entre disponibilidade patrimonial, racionalização do gasto, continuidade funcional, eficiência no uso de recursos e sustentabilidade institucional, de modo que a análise do patrimônio público não se reduza a estoque material, nem a contenção de dispêndios seja tomada, por si, como critério suficiente de boa administração.
Considerando a relação entre logística pública, gestão patrimonial, eficiência administrativa e sustentabilidade do gasto, assinale a alternativa CORRETA.
- a) A sustentabilidade institucional do gasto decorre da redução continuada do dispêndio patrimonial, na medida em que a contenção de custos operacionais, quando tecnicamente estável, representa critério suficiente de racionalidade logística e de preservação da eficiência administrativa.
- b) A gestão patrimonial orientada por racionalidade pública exige compatibilizar uso, conservação, disponibilidade e reposição de bens com as necessidades institucionais, sem reduzir a eficiência administrativa à economia imediata nem a sustentabilidade do gasto ao menor desembolso possível.
- c) A eficiência administrativa, no domínio logísticopatrimonial, expressa adequação quantitativa entre custo de manutenção e valor contábil do acervo, razão pela qual a sustentabilidade do gasto se traduz, em sentido técnico, pela contenção proporcional da expansão patrimonial do ente público.
- d) A racionalização do gasto, quando vinculada à logística pública, assume prevalência sobre os demais parâmetros de gestão patrimonial, visto que a preservação da economicidade corrente constitui pressuposto bastante para assegurar continuidade funcional e sustentabilidade institucional duradoura.
- e) A gestão logística do patrimônio público realiza a sustentabilidade institucional sempre que evita incrementos patrimoniais desnecessários e assegura estabilidade material do acervo, ainda que a disponibilidade funcional dos bens permaneça subordinada a critérios predominantemente financeiros de reposição e manutenção.
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Q1103415 • Administração Pública • Eficiência • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Administrador • 2026
A utilização de informações financeiras na administração pública municipal não se resume à disponibilidade de registros nem se esgota na extração automatizada de dados por sistemas informacionais.
No controle gerencial, a racionalidade da decisão depende da conversão de dados em informações interpretáveis, da articulação entre critérios de análise e objetivos institucionais, bem como da utilização de sistemas de apoio que ampliem a capacidade de monitoramento, sem suprimir a mediação técnicoadministrativa inerente ao processo decisório.
Analise as assertivas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA.
I. No âmbito do controle gerencial, o dado financeiro não se identifica, em sentido técnico, com a informação estrategicamente relevante, uma vez que esta pressupõe tratamento analítico, contextualização institucional e aptidão para subsidiar avaliação ou decisão administrativa.
II. Os sistemas de apoio à decisão, embora não substituam o juízo do administrador, ampliam a capacidade institucional de controle ao permitir correlação, organização e leitura gerencial de informações financeiras relevantes à definição e ao ajuste de cursos de ação.
III. A informação financeira adquire caráter estratégico quando, para além da função registral ou descritiva, passa a operar como insumo de monitoramento, comparação, avaliação de desempenho e reorientação administrativa em face dos objetivos organizacionais.
IV. A utilidade gerencial dos sistemas informacionais não decorre apenas de sua consistência técnica interna, mas também da qualidade dos critérios analíticos empregados na interpretação das informações produzidas e de sua vinculação com as finalidades decisórias da organização.
- a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
- b) Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
- c) Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
- d) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
- e) Todas as assertivas estão corretas.
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Q1102934 • Administração Pública • Processo Organizacional Na Administração Pública • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Vigia • 2026
No exercício das competências funcionais em prédios públicos, especialmente durante sessões legislativas ou solenidades oficiais de grande afluência, o vigia atua como agente preventivo de riscos. Sobre os protocolos de segurança e controle de acesso nesses cenários, analise as afirmativas a seguir:
I. O vigia deve monitorar a circulação em pontos sensíveis e áreas de fluxo comum, assegurando que o controle de acesso seja mantido independentemente da relevância institucional dos presentes ou da natureza do evento.
II. Com o intuito de otimizar a dinâmica de início das atividades parlamentares e evitar aglomerações em zonas de estrangulamento, o vigia possui autonomia para flexibilizar a identificação de visitantes de caráter recorrente.
III. A identificação de comportamentos atípicos ou circunstâncias que configurem ameaça potencial à integridade das instalações exige a imediata comunicação aos canais hierárquicos ou ao setor de gestão de segurança.
Assinale a alternativa CORRETA:
- a) I e II apenas.
- b) II e III apenas.
- c) III apenas.
- d) I, II e III.
- e) I e III apenas.
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Q1102932 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Vigia • 2026
No cotidiano de uma repartição pública, o vigia se depara com uma situação em que um prestador de serviço chega ao local alegando urgência para realizar um reparo elétrico, afirmando que foi chamado diretamente por um diretor, sem apresentar qualquer comprovação da solicitação.. Com base nos protocolos de comunicação e segurança, analise as condutas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:
- a) O vigia deve solicitar o documento de identificação do prestador e confirmar a ordem de serviço com o setor responsável ou com a chefia imediata antes de liberar a entrada.
- b) O registro de entrada deve ser realizado de maneira completa no livro de ocorrências, contendo o horário de chegada, a empresa do técnico e o local onde o reparo será feito.
- c) O vigia deve liberar prontamente o acesso do técnico para evitar danos maiores à rede elétrica, registrando os dados do prestador apenas após a conclusão do serviço.
- d) A comunicação com o superior deve ser feita de forma imediata e clara, relatando a presença do prestador, o motivo alegado para a urgência e solicitando a autorização formal.
- e) Caso não consiga contato com o superior para autorizar a entrada, o vigia deve manter o prestador aguardando na recepção, priorizando a segurança e as normas do posto.
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Q1102929 • Administração Pública • Processo Organizacional Na Administração Pública • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Vigia • 2026
Ao constatar um princípio de incêndio em uma ala desativada do prédio público, o vigia inicia os protocolos de emergência, realizando o isolamento da área e o acionamento dos bombeiros. Após o controle das chamas e a chegada das autoridades para perícia, a postura do vigia no apoio à segurança institucional deve ser pautada pelo zelo e pela preservação do local. De acordo com as normas de conduta em situações de sinistro, constituem procedimentos obrigatórios e pertinentes ao vigia nas fases posteriores ao evento, EXCETO:
- a) Orientar os servidores sobre as rotas de circulação alternativas enquanto o setor atingido permanecer interditado por segurança.
- b) Registrar minuciosamente no livro de ocorrências as ações tomadas desde a detecção da fumaça até a chegada do socorro.
- c) Recolher fragmentos e materiais carbonizados da cena para facilitar a limpeza imediata antes do início da perícia técnica.
- d) Prestar informações objetivas aos órgãos de segurança pública sobre os horários e as condições observadas durante a ronda.
- e) Impedir o ingresso de pessoas não autorizadas na zona de isolamento até que o setor competente libere o acesso ao local.
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Q1102928 • Administração Pública • Processo Organizacional Na Administração Pública • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Vigia • 2026
Considere as afirmativas relacionadas aos procedimentos de segurança voltados à proteção de autoridades, servidores e visitantes em repartições públicas. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas.
(__) O vigia deve observar a movimentação nas áreas de acesso, orientar visitantes quanto aos procedimentos de entrada e comunicar imediatamente qualquer situação suspeita.
(__) Em eventos institucionais com presença de autoridades, o controle de acesso e a identificação dos visitantes devem ser mantidos conforme as normas de segurança do local.
(__) Caso o ambiente aparente tranquilidade durante visitas institucionais, o vigia pode suspender temporariamente a verificação de identificação de pessoas que ingressam no prédio.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.
- a) F, V, V.
- b) F, F, V.
- c) V, V, F.
- d) V, F, F.
- e) V, V, V.
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