Há autores que afirmam que o exercício do Accountability não é fácil e apontam u...

Questão de Administração Pública da banca FGV aplicada no concurso TCM SP (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q189354•
Administração Pública•
FGV•
TCM SP•
Agente de Fiscalização

Há autores que afirmam que o exercício do Accountability não é fácil e apontam um conjunto de desafios para o seu pleno desenvolvimento no Brasil.
É INCORRETO afirmar que esse desafio envolve:

ausência de princípios, regras e normas que balizem a ação responsável e a conduta transparente do agente público;

mudanças quanto à celeridade dos processos, principalmente, envolvendo os casos de corrupção nas diferentes esferas;

dificuldades na integração da ação de diferentes organizações em torno do controle e responsabilização;

empecilhos nos processos democráticos de decisão quanto à implementação e avaliação das políticas públicas;

limitações ao real fortalecimento institucional dos municípios visando a melhorias na prestação de contas.

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formulação dos objetivos organizacionais.

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formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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