Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um client...

Questão de Comunicação Social da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MEC (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.