Conforme entendimento do STJ, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica às instituições financeiras.

Falha no sistema informatizado, ainda que comprovada, não desobriga o banco de indenizar o correntista pela indevida devolução de cheque.

Em regra, o correntista é responsável pelo pagamento de cheque falso.

A responsabilidade pelos bens guardados nos cofres dessas instituições somente será afastada por caso fortuito ou força maior.

O banco não é responsável por morte de cliente vítima de tiros desferidos em assalto à agência financeira.