Questão: Na administração pública, o sucesso na gestão de processos p...

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ID: 190600•
Administração Pública•
Qualidade e produtividade5 S•
CESPE CEBRASPE•
CADE•
Agente Administrativo

Acerca da gestão de processos e contratos, julgue os itens de 61 a 66.

Na administração pública, o sucesso na gestão de processos pode ser medido considerando-se a imagem organizacional e a satisfação dos cidadãos.

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Qualidade e produtividade5 S•
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Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública:

I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.

II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.

III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.

Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em

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Qualidade e produtividade5 S•
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Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se

ID: 190600•Administração Pública•Qualidade e produtividade5 S•CESPE CEBRASPE•CADE•Agente Administrativo

ID: 190600•
Administração Pública•
Qualidade e produtividade5 S•
CESPE CEBRASPE•
CADE•
Agente Administrativo