Houve uma preparação dos gestores da organização, para que o papel dos co...

Houve uma preparação dos gestores da organização, para que o papel dos consultores internos fosse desempenhado com autonomia.

Q190706 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • TCU • Administrador

📖 Texto associado ▼

A tentativa de implementar a função de consultoria
interna em gestão de pessoas em uma organização de médio
porte trouxe problemas práticos de conflito entre áreas, baixa
motivação dos consultores e perda de qualidade dos serviços
prestados pelas áreas envolvidas.

Julgue os itens a seguir, relativos às razões que podem ter levado
aos resultados descritos na situação em tela.

Houve uma preparação dos gestores da organização, para que o papel dos consultores internos fosse desempenhado com autonomia.

a) Certo
b) Errado

Analisando...

🚀 Desbloqueie a explicação completa

Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Criar conta grátis

Marcos de Castro EQUIPE
17/11/2025 • 11:58

Gabarito: b)

Pelo enunciado, a tentativa de implementar a consultoria interna gerou conflitos, baixa motivação e perda de qualidade, o que indica que provavelmente não houve uma preparação adequada dos gestores para que os consultores atuassem com autonomia. Se os gestores tivessem sido preparados, esses problemas teriam sido minimizados ou evitados. Portanto, a afirmação de que houve essa preparação está errada.

Questões sobre Gestão de Conflitos

1

Q1103592 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
O ciclo de desenvolvimento de equipes proposto por Bruce Tuckman compreende cinco fases. Segundo esse modelo, a superação dos conflitos ocorre na fase
- a) Formação.
- b) Confrontação.
- c) Normatização.
- d) Desempenho.
- e) Encerramento.
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1099132 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Monitor de Transporte Escolar • 2026
Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
- a) Incentivar competição interna como estratégia.
- b) Promover diálogo e cooperação profissional.
- c) Aplicar advertências formais sem mediação.
- d) Ignorar conflitos enquanto metas forem cumpridas.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q1096995 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Vigia • 2026
Durante a troca de turno em unidade pública, surgem divergências entre vigias quanto à execução das rondas e ao correto preenchimento dos registros de ocorrência. O desacordo evolui para discussão mais intensa, prejudicando a comunicação entre os profissionais e comprometendo a continuidade das atividades de vigilância. A chefia identifica que o conflito está impactando o ambiente organizacional e podendo afetar a segurança institucional. A situação exige análise sobre condutas adequadas no contexto das relações humanas no trabalho. Considerando esse cenário, analise as assertivas abaixo:
I. A manutenção de diálogo respeitoso contribui para solução de conflitos profissionais.
II. Ignorar conflitos pode preservar temporariamente o ambiente de trabalho.
III. A postura colaborativa fortalece a segurança institucional.

Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
- a) II e III, apenas.
- b) I e III, apenas.
- c) I, apenas.
- d) II, apenas.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1094088 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2026
Analise as situações a seguir e assinale a alternativa correta considerando o tema da administração de conflitos.

Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.

Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.

Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.
- a) A chefe do Setor K possui uma visão tradicional e interacionista (simultânea) de conflito.
- b) A chefe do Setor W possui uma visão interacionista de conflito e, ao lidar com um conflito de processo, usou a técnica de expansão dos recursos para resolvê-lo.
- c) A chefe do Setor K possui uma visão tradicional de conflito e utiliza uma estratégia de acomodação para a sua resolução.
- d) O chefe do Setor H utiliza-se da técnica de resolução de problemas para resolver o conflito funcional identificado.
- e) O chefe do Setor H usou de um comando autoritário para a resolução do conflito de tarefa identificado.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1093678 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Recepcionista • 2026
Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
- a) Promover diálogo e cooperação profissional.
- b) Ignorar conflitos enquanto metas forem cumpridas.
- c) Incentivar competição interna como estratégia.
- d) Aplicar advertências formais sem mediação.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1093355 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Zelador • 2026
A resolução básica de conflitos no ambiente de trabalho é uma habilidade essencial para manter relações saudáveis, produtividade e um clima organizacional equilibrado. Um zelador observa um conflito entre dois servidores na área comum do prédio. Sobre resolução de conflitos, julgue as afirmativas abaixo:
I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente.
II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves.
III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial.
IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais.

Está CORRETO o que se afirmar em:
- a) I, III e IV, apenas.
- b) I, II e III, apenas.
- c) I, II e IV, apenas.
- d) II, III e IV, apenas.
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1093338 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Visitador Social • 2026
Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
- a) Aplicar advertências formais sem mediação.
- b) Incentivar competição interna como estratégia.
- c) Promover diálogo e cooperação profissional.
- d) Ignorar conflitos enquanto metas forem cumpridas.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1090189 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Psicologia • 2023
Em uma equipe de trabalho, o líder percebeu a manifestação dos membros por maior participação nas decisões em relação ao projeto a ser executado. Ele então convocou uma reunião para discussão do projeto e definição dos papéis que cada membro da equipe deveria desempenhar.
Considerando que alguns membros não se sentiram confortáveis com a condução desse processo pelo líder, qual deve ser a postura adotada por ele a fim de administrar um possível conflito?
- a) Desconsiderar o desconforto de alguns e fazer valer sua decisão, impedindo assim a ocorrência do conflito.
- b) Propor a negociação a partir do impasse ocorrido, uma vez que um conflito não resolvido ou mal resolvido pode comprometer as próximas etapas do processo.
- c) Falar com os subordinados descontentes e pedir para reduzirem suas expectativas em relação ao desempenho do trabalho.
- d) Comunicar os papéis a serem definidos, a partir de uma comunicação clara e objetiva, sem questionamentos, impedindo assim a ocorrência de ruídos.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q1085350 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Área 1
Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos entre os gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as atividades e as decisões devem ser centralizadas em uma unidade organizacional especializada.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1070463 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FGV • SEFAZ RJ • Prova 1
Com relação aos estilos e técnicas de gestão de conflitos, analise as afirmativas a seguir.

I. A desescalonização procura mitigar conflitos ao encorajar atitudes cooperativas entre as partes.
II. O estilo de abstenção é sugerido quando um assunto é trivial ou o desentendimento é muito oneroso.
III. A abordagem estrutural faz uso dos sistemas de recompensas como mecanismo de gestão de conflitos.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Gestão de Pessoas →

Houve uma preparação dos gestores da organização, para que o papel dos co...

Houve uma preparação dos gestores da organização, para que o papel dos consultores internos fosse desempenhado com autonomia.

Reportar erro em questao

🚀 Desbloqueie a explicação completa

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site