O conceito de política pública e seus diversos significados seguem uma tradicion...

Questão de Administração Pública da banca FGV aplicada no concurso TJ GO (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q190919•
Administração Pública•
FGV•
TJ GO•
Administrador

O conceito de política pública e seus diversos significados seguem uma tradicional classificação, que divide em ciclos essa atividade estatal e o seu processo. A perspectiva “de cima para baixo” tem suas raízes no modelo de estágios, que devem ser claramente distintos.

Um desses estágios é o da implementação da política pública, que pode ser definido como:

o processo de julgamentos deliberados sobre a validade de propostas para a ação pública;

o processo de execução e efetuação, que pressupõe um ato anterior e direcionado à consecução de objetivos;

a determinação do caminho definitivo para a solução do problema que a originou;

a discrepância entre o status quo e uma situação ideal possível;

o conjunto de problemas ou temas que a comunidade política percebe como merecedor de intervenção pública.

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análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

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Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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