O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito ...

O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a determinados clientes...

Q191298 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESGRANRIO • Petrobras • Administrador Júnior

O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a determinados clientes internos. Após consultar a equipe de gestão de pessoas, o gerente decidiu ser assertivo, discutindo abertamente sobre os problemas, erros e acertos que merecem atenção, de forma a garantir o envolvimento das partes com a solução identificada conjuntamente. Esse tipo de administração de conflitos diz respeito a um estilo de

a) confrontação.
b) cooptação.
c) compromisso.
d) acomodação.
e) colaboração.

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Matheus Fernandes EQUIPE
10/01/2025 • 03:33

Gabarito: e)

Nesse caso, o gerente de Tecnologia da Informação está adotando um estilo de administração de conflitos baseado na colaboração. Esse estilo busca envolver as partes interessadas na identificação e resolução dos problemas, promovendo a comunicação aberta, o diálogo e a busca por soluções conjuntas.

Ao discutir abertamente sobre os problemas, erros e acertos, o gerente está buscando garantir o envolvimento de todos na busca por uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes, de forma a minimizar os impactos negativos e melhorar os resultados da área de Tecnologia da Informação.

Questões sobre Gestão de Conflitos

1

Q119985 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:
- a) Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.
- b) É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.
- c) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
- d) Trata-se do conflito sem solução.
- e) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.
2

Q153900 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRE AP • Analista Judiciário Psicologia
Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se
- a) encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.
- b) encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.
- c) impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.
- d) encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.
- e) rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.
3

Q120054 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • Quadrix • DATAPREV • Analista de Tecnologia da Informação
Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:
- a) Estratégico
- b) Discussão.
- c) Debate.
- d) Ataque de nervos.
- e) Ataques generalizados
4

Q847523 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro • 2020
Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que
- a) fala antes de ouvir o interlocutor.
- b) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.
- c) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.
- d) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.
- e) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.
5

Q192005 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRT 3a Região • Administrador
Com relação às condições para emergência de conflitos dentro de uma organização, considere:

I. Quando os papéis dentro de uma organização são ambíguos, a probabilidade de que as pessoas sintam que estão trabalhando para objetivos incongruentes é grande.

II. Toda forma de hierarquia e departamentalização funcional leva a diferenciações internas às organizações que geram tensões e resultam quase sempre em conflitos.

III. As atividades e os objetivos dos grupos dentro de uma organização são interdependentes, surgindo oportunidades para que um grupo possa apoiar ou prejudicar o trabalho dos demais.

IV. Como os recursos compartilhados por uma organização são sempre limitados e escassos, quando um grupo deseja ampliar seus recursos outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parte dos seus.

V. Quando existem objetivos concorrentes, por força da especialização, desenvolve-se a percepção de interesses e objetivos diferentes, inevitavelmente incompatíveis.

Está correto o que se afirma APENAS em
- a) I, II, IV e V.
- b) I, III e IV.
- c) II, III e IV.
- d) II, III, IV e V.
- e) II, III e V.
6

Q103338 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • TJ SC • TJ SC • Analista Administrativo
As diferenças de objetivos e interesses individuais quase sempre produzem alguma espécie de conflito entre as pessoas dentro das organizações. Assinale a alternativa correta:
- a) Os conflitos podem trazer somente resultados negativos para as organizações.
- b) Os conflitos podem trazer somente resultados construtivos para as organizações.
- c) Os conflitos não contribuem em nada para as organizações e não existe maneira ou estilo de administrá-los.
- d) Os conflitos podem trazer resultados construtivos ou negativos para as organizações.
- e) Nenhuma afirmativa está correta.
7

Q193281 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FUNIVERSA • EMBRATUR • Administrador
O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de
- a) impedir — as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.
- b) concorrer — cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.
- c) acomodar — cada envolvido procura ignorar o problema do outro.
- d) comprometer-se — as partes pactuam sacrifícios mútuos.
- e) cooperar — nenhuma parte interfere nos problemas da outra.
8

Q188846 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • PGE BA • Administrador
Quando uma organização cresce de forma acentuada, resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os conflitos decorrentes deste processo são explicados:
- a) pela crescente interdependência de atividades.
- b) pelo compartilhamento de recursos organizacionais limitados.
- c) pelo exercício arbitrário da liderança pessoal do dirigente principal.
- d) pela inevitável ambiguidade de papéis entre pessoas e grupos.
- e) pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes.
9

Q148159 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • FCC • TRE AP • Analista Judiciário Psicologia
A visão interacionista considera que o conflito é
- a) inevitável e poderá ser ou não gerenciado.
- b) contraproducente e deve ser evitado.
- c) uma ocorrência natural nos grupos e nas organizações e devem ser aceitos.
- d) necessário para o desempenho eficaz de um grupo.
- e) sinônimo de irracionalidade e causa prejuízos a organização.
10

Q242649 • Gestão de Pessoas • Gestão de Conflitos • CESPE CEBRASPE • MPU • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

Aquele que utiliza a estratégia da acomodação para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos próprios interesses.
- a) Certo
- b) Errado

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