Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negóc...

Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negócio e através de inovações, caracterizam benefícios do Capability Maturity Model Integration forServices (CMMI-SVC) para ...

Q19182 • Informática • Governança de TI • MB • MM QT • Primeiro Tenente

Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negócio e através de inovações, caracterizam benefícios do Capability Maturity Model Integration forServices (CMMI-SVC) para qual nível de maturidade?

a) Gerenciado quantitativamente.
b) Gerenciado.
c) Otimizado.
d) Definido.
e) Parcialmente definido.

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Questões sobre Governança de TI

1

Q863787 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q863786 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL é uma metodologia rígida que não permite adaptações para diferentes organizações.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q863785 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a inovação e a agilidade, permitindo que a organização responda rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q863784 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a transparência e a prestação de contas, permitindo que a liderança organizacional tenha uma visão clara das atividades e dos resultados da TI.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q863783 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI não precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização, pois independe da organização.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q863782 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI é essencial para garantir a conformidade com leis, regulamentos e políticas internas, minimizando riscos e evitando sanções legais.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q863781 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Um dos principais frameworks de governança de TI é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), que oferece diretrizes e melhores práticas para gerenciar e governar os recursos de TI.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q28183 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
De acordo com a ITIL v3, o Gerenciamento de Disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de TI, dentre os quais estão os abaixo definidos:

I. uma medida de quão rápido e eficaz um serviço de TI ou outro item de configuração pode ser restaurado à operação normal após uma falha.
II. refere-se à habilidade de um serviço de TI ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido.
III. uma medida do tempo em que um serviço de TI ou outro item de configuração pode executar a sua função acordada sem interrupção.

A associação correta entre as definições I, II e III e os aspectos gerenciados está apresentada, respectivamente, em:
- a) serviceability - maintainability - availability
- b) availability - reliability - serviceability
- c) maintainability - availability - reliability
- d) availability - reliability - maintainability
- e) reliability - maintainability - serviceability
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9

Q28182 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
Considere:

I. Um acordo entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização. Ele dá apoio à entrega, pelo provedor de serviço de TI, de serviços de TI a clientes e define os produtos ou serviços a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes. Por exemplo, pode haver um acordo entre a central de serviço e um grupo de suporte para fornecer resolução de incidente dentro de um prazo acordado.
II. Um acordo entre um provedor de serviço de TI e um cliente. Ele descreve o serviço de TI e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente, dentre outros aspectos. Um único acordo pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.

De acordo com a ITIL v3, a definição I refere-se a Acordo de Nível
- a) Operacional e II também.
- b) Operacional e II refere-se a Acordo de Nível de Serviço.
- c) de Serviço e II refere-se a Acordo de Nível Operacional.
- d) de Serviço e II também.
- e) Operacional, mas o exemplo é de um Acordo de Nível de Serviço e II refere-se a Acordo de Nível de Serviço.
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10

Q28181 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
O domínio Entrega e Suporte do CobiT 4.1 cobre a entrega propriamente dita de serviços requeridos. São processos deste domínio:
- a) Gerenciar Mudanças e Gerenciar Problemas.
- b) Identificar e Alocar Recursos e Adquirir Recursos de TI.
- c) Gerenciar Mudanças e Gerenciar Operações.
- d) Gerenciar a Qualidade e Gerenciar Desempenho e Capacidade.
- e) Gerenciar Problemas e Gerenciar a Configuração.
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