O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágioprevisto pela ITI...

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágioprevisto pela ITIL (Information Technology InfrastrutuctureLibrary) v3?

Q19185 • Informática • Governança de TI • MB • MM QT • Primeiro Tenente

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?

a) Estratégia de Serviço.
b) Desenho do Serviço.
c) Transição do Serviço.
d) Operação do Serviço.
e) Melhoria Contínua do Serviço.

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Questões sobre Governança de TI

1

Q863787 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q863786 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL é uma metodologia rígida que não permite adaptações para diferentes organizações.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q863785 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a inovação e a agilidade, permitindo que a organização responda rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q863784 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a transparência e a prestação de contas, permitindo que a liderança organizacional tenha uma visão clara das atividades e dos resultados da TI.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q863783 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI não precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização, pois independe da organização.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q863782 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI é essencial para garantir a conformidade com leis, regulamentos e políticas internas, minimizando riscos e evitando sanções legais.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q863781 • Informática • Governança de TI • Quadrix • CRM RR • Administrador de Redes • 2024
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Um dos principais frameworks de governança de TI é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), que oferece diretrizes e melhores práticas para gerenciar e governar os recursos de TI.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q28183 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
De acordo com a ITIL v3, o Gerenciamento de Disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de TI, dentre os quais estão os abaixo definidos:

I. uma medida de quão rápido e eficaz um serviço de TI ou outro item de configuração pode ser restaurado à operação normal após uma falha.
II. refere-se à habilidade de um serviço de TI ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido.
III. uma medida do tempo em que um serviço de TI ou outro item de configuração pode executar a sua função acordada sem interrupção.

A associação correta entre as definições I, II e III e os aspectos gerenciados está apresentada, respectivamente, em:
- a) serviceability - maintainability - availability
- b) availability - reliability - serviceability
- c) maintainability - availability - reliability
- d) availability - reliability - maintainability
- e) reliability - maintainability - serviceability
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9

Q28182 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
Considere:

I. Um acordo entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização. Ele dá apoio à entrega, pelo provedor de serviço de TI, de serviços de TI a clientes e define os produtos ou serviços a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes. Por exemplo, pode haver um acordo entre a central de serviço e um grupo de suporte para fornecer resolução de incidente dentro de um prazo acordado.
II. Um acordo entre um provedor de serviço de TI e um cliente. Ele descreve o serviço de TI e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente, dentre outros aspectos. Um único acordo pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.

De acordo com a ITIL v3, a definição I refere-se a Acordo de Nível
- a) Operacional e II também.
- b) Operacional e II refere-se a Acordo de Nível de Serviço.
- c) de Serviço e II refere-se a Acordo de Nível Operacional.
- d) de Serviço e II também.
- e) Operacional, mas o exemplo é de um Acordo de Nível de Serviço e II refere-se a Acordo de Nível de Serviço.
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10

Q28181 • Informática • Governança de TI • FCC • Câmara de São Paulo SP • Consultor Técnico Legislativo
O domínio Entrega e Suporte do CobiT 4.1 cobre a entrega propriamente dita de serviços requeridos. São processos deste domínio:
- a) Gerenciar Mudanças e Gerenciar Problemas.
- b) Identificar e Alocar Recursos e Adquirir Recursos de TI.
- c) Gerenciar Mudanças e Gerenciar Operações.
- d) Gerenciar a Qualidade e Gerenciar Desempenho e Capacidade.
- e) Gerenciar Problemas e Gerenciar a Configuração.
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