Gabarito: a)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de vício de qualidade do serviço que o torne impróprio ao consumo ou lhe diminua o valor, o fornecedor deve, primeiramente, oferecer ao consumidor a opção de escolher entre a devolução das quantias pagas ou a reexecução do serviço, sem custo adicional. Portanto, a afirmativa está correta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de vício de qualidade do serviço que o torne impróprio ao consumo ou lhe diminua o valor, o fornecedor deve, primeiramente, oferecer ao consumidor a opção de escolher entre a devolução das quantias pagas ou a reexecução do serviço, sem custo adicional. Portanto, a afirmativa está correta.