Equipe Gabarite
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
A avaliação de satisfação do usuário realmente está ligada à ideia de que as organizações públicas precisam considerar o ponto de vista do cidadão para definir padrões de qualidade. Ou seja, para garantir um atendimento que realmente atenda às necessidades e expectativas do público, é fundamental ouvir o usuário e usar essa percepção para melhorar os serviços. Portanto, a afirmação está correta.
A avaliação de satisfação do usuário realmente está ligada à ideia de que as organizações públicas precisam considerar o ponto de vista do cidadão para definir padrões de qualidade. Ou seja, para garantir um atendimento que realmente atenda às necessidades e expectativas do público, é fundamental ouvir o usuário e usar essa percepção para melhorar os serviços. Portanto, a afirmação está correta.