Questões Técnicas de Vendas e Negociação Satisfação do Cliente
A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabel...
Responda: A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade pelas organizações públicas, ou seja, da necessidade de envolver a ótica do c...
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Por Equipe Gabarite em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a)
A avaliação de satisfação do usuário realmente está ligada à ideia de que as organizações públicas precisam considerar o ponto de vista do cidadão para definir padrões de qualidade. Ou seja, para garantir um atendimento que realmente atenda às necessidades e expectativas do público, é fundamental ouvir o usuário e usar essa percepção para melhorar os serviços. Portanto, a afirmação está correta.
A avaliação de satisfação do usuário realmente está ligada à ideia de que as organizações públicas precisam considerar o ponto de vista do cidadão para definir padrões de qualidade. Ou seja, para garantir um atendimento que realmente atenda às necessidades e expectativas do público, é fundamental ouvir o usuário e usar essa percepção para melhorar os serviços. Portanto, a afirmação está correta.
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