Q193858 • Administração Pública • Organização e métodosfluxogramas • CESPE CEBRASPE • MS • Administrador 📖 Texto associado ▼ No serviço público, a gestão pela qualidade total contribui paraa eficácia organizacional. Julgue os itens a seguir, relativos àsferramentas da gestão de qualidade. O diagrama de causa e efeito permite identificar as causas dos defeitos de um processo. a) Certo ✂️ b) Errado ✂️ Resolver