De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir...

Q19451 | Informática, Governança de TI, Analista de Sistemas, AL MG, FUMARC

De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço:

Processo Estágio

I. Gerenciamento da Continuidade do Serviço ( ) Desenho do Serviço
II. Gerenciamento do Acesso ( ) Transição do Serviço
III. Relatório do Serviço ( ) Operação do Serviço
IV. Gerenciamento da Configuração e de Ativos ( ) Melhoria Contínua do Serviço

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

a) I, III, II, IV.
b) I, IV, II, III.
c) II, IV, III, I.
d) IV, II, III, I.