Sobre as características chave do ITIL, considere: I. Não proprietário. II. Prescritivo. III. Melhores práticas. IV. Boas práticas. Contribuem para o sucesso global do ITIL a aplicação da característica que consta em A) III, apenas. B) II e III, apenas. C) I, III e IV, apenas. D) I, II e III, apenas. E) I, II, III e IV.

Sobre as características chave do ITIL, considere: I. Não propriet...

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